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辉煌娱乐网址:待疫情防控形势好转后继续消费

时间:2021/9/1 16:59:32  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要:市民朱先生与上海乐游玉兔国际旅行社有限公司(以下简称“乐游玉兔”)的纠纷终于得到解决——今早,已经收到全额退款。在此之前,朱先生和他的妻子计划乘乐游鱼游图前往贵州。受疫情影响,朱先生在出发前8天申请取消并全额退款。不同意后,朱先生夫妇想了个办法:将原已支付的旅费暂存于乐游玉兔,待疫情防控形势好转后继续消费,但仍不同意。...

市民朱先生与上海乐游玉兔国际旅行社有限公司(以下简称“乐游玉兔”)的纠纷终于得到解决——今早,已经收到全额退款。

在此之前,朱先生和他的妻子计划乘乐游鱼游图前往贵州。受疫情影响,朱先生在出发前8天申请取消并全额退款。不同意后,朱先生夫妇想了个办法:将原已支付的旅费暂存于乐游玉兔,待疫情防控形势好转后继续消费,但仍不同意。朱先生夫妇一方全额退款的原因是基于2014年4月中国国家旅游局和国家工商总局联合制定的原示范合同合同第十三条第二款明确规定:“旅游者在行程开始前七日以上提出取消合同的,旅行社应当退还旅游者全部旅费。”

乐游玉兔当事人的理由是机票已经买好,原合同《其他协议》第27条《特别协议》的补充条款规定:旅游者提前13至7天取消行程出境,支付总差旅费的30%。此后,即使朱先生与航空公司取得联系,获准全额退还所购机票的款项,仍未能获得全额差旅费退款。

8月19日,新民晚报在报道双方纠纷时,北京盈科(上海)律师事务所李莉律师认为,《其他协议》修改了文本格式条款,相关文本不足以吸引引起了游客的注意,加重了游客的负担。该义务“非常不合理”。旅游者可以主张本条款不符合民法典规定的合同的一部分;同时,因疫情等不可抗力因素导致无法继续履行合同,旅行社不应收取违约金。


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